# il CUP rifiuta i contanti? Ecco cosa fare!

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- Published: 2024-09-24T19:29:04+02:00
- Author: Avv. Rita Lasagna

## Indice dei contenuti

 * [Alternative: dove pagare in contanti](https://www.avvocatosalute.it/prestazioni-sanitarie/cup-rifiuta-i-contanti-cosa-fare/#alternative-dove-pagare-in-contanti)
 * [Ma è legale rifiutare i contanti?](https://www.avvocatosalute.it/prestazioni-sanitarie/cup-rifiuta-i-contanti-cosa-fare/#ma-e-legale-rifiutare-i-contanti)
 * [Quando il rifiuto diventa un problema](https://www.avvocatosalute.it/prestazioni-sanitarie/cup-rifiuta-i-contanti-cosa-fare/#quando-il-rifiuto-diventa-un-problema)
 * [Possibili azioni da intraprendere](https://www.avvocatosalute.it/prestazioni-sanitarie/cup-rifiuta-i-contanti-cosa-fare/#possibili-azioni-da-intraprendere)

Ti è mai capitato di andare al **Centro Unico di Prenotazione (CUP)** per prenotare
una visita o un esame e scoprire che non accettano pagamenti in contanti?

Non sei solo.

Molti cittadini si trovano in questa situazione e si chiedono se sia **legale **
e **cosa **possano **fare **quando il CUP rifiuta i contanti.

**Il contesto attuale: verso la moneta elettronica**

Negli ultimi anni, le [Aziende Sanitarie Locali (ASL)](https://www.google.com/search?q=Aziende+Sanitarie+Locali+(ASL))
hanno promosso l’uso di pagamenti elettronici per semplificare le operazioni e aumentare
la sicurezza.

Questo cambiamento è parte di un più ampio processo di digitalizzazione dei servizi
pubblici, sostenuto anche dal [Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR)](https://www.governo.it/sites/governo.it/files/PNRR.pdf).

![asl CUP rifiuta i contanti possibile pagare carta di credito o bancomat rimborsi
iban](https://www.avvocatosalute.it/wp-content/uploads/2024/09/asl-CUP-rifiuta-i-
contanti-possibile-pagare-carta-di-credito-o-bancomat-rimborsi-iban-300x300.webp)

#### **Alternative: dove pagare in contanti**

Se il** CUP non accetta contanti**, esistono comunque diverse opzioni alternative
per effettuare il pagamento senza necessariamente utilizzare una carta di credito
o un bancomat:

 * **Tabaccherie e farmacie convenzionate**: spesso puoi pagare il ticket in contanti
   presso questi esercizi.
 * **Uffici postali**: accettano pagamenti in contanti.
 * **Circuito PagoPA**: permette di pagare in contanti presso punti fisici abilitati.
 * **Macchine automatiche**: alcune strutture hanno installato totem o sportelli
   automatici che accettano contanti.

#### Ma è legale rifiutare i contanti?

Ecco cosa dice la legge sui pagamenti in contanti: secondo l**‘articolo 1277 del
Codice Civile** (il sito della _[Gazzetta Ufficiale](https://www.gazzettaufficiale.it/atto/serie_generale/caricaArticolo?art.progressivo=0&art.idArticolo=1277&art.versione=1&art.codiceRedazionale=042U0262&art.dataPubblicazioneGazzetta=1942-04-04&art.idGruppo=159&art.idSottoArticolo1=10&art.idSottoArticolo=1&art.flagTipoArticolo=2)_),**
i debiti si estinguono con moneta avente corso legale nel Paese.**

Le banconote e le monete in euro sono considerate moneta legale e, in quanto tali,
devono essere accettate.

Il rifiuto di accettare contanti può comportare una sanzione amministrativa, per
quanto la cifra sia simbolica.

Inoltre le** normative europee** ribadiscono l’obbligo di accettare i contanti sottolineando
l’importanza di garantire che i cittadini possano continuare a utilizzarli come 
forma di pagamento.

In particolare, la [Raccomandazione 2010/191/UE](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010H0191&from=DE)
della Commissione Europea afferma che l’uso dei contanti deve essere sempre consentito,**
soprattutto quando si tratta di servizi essenziali offerti dalla Pubblica Amministrazione**.

La moneta fisica rappresenta, infatti, una **garanzia di accesso universale**, poiché
non tutti i cittadini hanno la possibilità di utilizzare strumenti elettronici o
digitali.
Per questo motivo, è **fondamentale** che le Aziende Sanitarie e gli altri**
enti pubblici garantiscano **sempre una **pluralità **di metodi di pagamento.La 
ASL dovrebbe assicurare un** accesso equo** e **senza discriminazioni** ai propri
servizi, in un’ottica di **inclusività**.

#### **Quando il rifiuto diventa un problema**

Se nonostante le alternative disponibili, il rifiuto di accettare contanti ti crea
un disagio significativo, soprattutto se hai difficoltà ad accedere ad altri metodi
di pagamento, potresti avere motivo di lamentarti.

Questo è particolarmente rilevante per le persone anziane o con limitate competenze
tecnologiche.

#### **Possibili azioni da intraprendere**

 * **Segnalazione interna**: rivolgiti alla Direzione Sanitaria o all’Ufficio Relazioni
   con il Pubblico (URP) della struttura sanitaria per esporre il problema.
 * **Ricorso alle autorità competenti**: puoi contattare l’ente regionale di vigilanza
   sulle ASL o un’associazione di tutela dei consumatori.
 * **Denuncia formale**: in casi estremi, è possibile presentare una denuncia, anche
   se le sanzioni previste sono limitate.

Prima di intraprendere azioni legali, verifica tutte le opzioni disponibili per 
il pagamento.

Spesso, una semplice segnalazione può risolvere il problema.

Ricorda che l’obiettivo principale è ottenere la prestazione sanitaria di cui hai
bisogno senza inutili complicazioni.

Anche se il passaggio verso la moneta elettronica è in atto, **i contanti rimangono
un mezzo di pagamento legale e valido**.

Quindi se ti trovi in **difficoltà**, non esitare a cercare **assistenza **e a far
valere i tuoi **diritti**.

Inoltre, purtroppo, i problemi con il CUP non riguardano soltanto pagamenti e prenotazioni:
quando una prestazione non risulta disponibile nei tempi previsti è utile sapere
anche [cosa fare se il CUP non trova posto](https://www.avvocatosalute.it/prestazioni-sanitarie/piano-nazionale-di-governo-liste-dattesa-guida-3-passi/).